রেফারেন্স

ea22-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার স্থানীয় অধিকার কী তা সব কিছু স্পষ্ট…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
ea22 ea22-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য ea22 এর সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যে কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের দল আপনার ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ea22 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যে কোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়, আইনি প্রশ্ন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত সব কিছুতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আরও বিস্তৃত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারিংয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ea22 অ্যাপের 'সেটিংস' → 'আইনি' বিভাগে আপনার ডেটা, শর্তাবলি এবং যোগাযোগ পছন্দ দেখুন ও পরিবর্তন করুন।

ডেটা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। যখন আপনি bKash, Nagad…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ-স্তরের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে পারে না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেন দুই-পদক্ষেপ প্রমাণীকরণ দ্বারা যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পছন্দ

আপনি অ্যাপ সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন এবং প্রতিটি লগইনে OTP পান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে জালিয়াতি যাচাই এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা যায়। গোপনীয় ডেটা তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটার মালিকানা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার। অ্যাপ সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে গিয়ে আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কিত যে কোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমরা ea22 এ আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ea22 থেকে শুরু করে ব্যাংক অবধি এনক্রিপ্টেড এবং পৃথক নিরাপত্তা লেয়ার দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা এবং প্রথম লেনদেনে আপনার পরিচয় প্রমাণ করা মানে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন অ্যাপ সেটিংসে যাতে প্রতিটি লগইনে একটি OTP প্রয়োজন হয়। যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব।

না, কখনই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (যেমন ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ) তথ্য শেয়ার করি এবং সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করি।

অ্যাপ সেটিংস → 'অ্যাকাউন্ট' → 'স্থায়ী মুছুন' এ যান অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন। আমরা আপনার সাথে পরিচয় যাচাই করব এবং তিন দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলব। আইনি রেকর্ডের জন্য মিনিমাল লেনদেন তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ea22 সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেনের সময় শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সংস্করণ ব্যবহার করা হয় এবং প্রকৃত বিশদ তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাপ সেটিংসে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট বা সরান।

হ্যাঁ। অ্যাপ সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা' বিভাগে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, বা সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সিদ্ধান্ত সম্মান করব।

ea22 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার অঞ্চলে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে অঞ্চলে থাকেন সেখানকার নিয়মকানুন বুঝুন এবং প্রয়োজনে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন। ea22 আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করে এবং যদি আপনি সাপোর্টবিহীন অঞ্চল থেকে লগইন করেন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয়।