রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ea22-এ আমরা স্পষ্ট করে রাখি কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন—প্রতিটি…

মোবাইল ডিভাইসে এনক্রিপটেড অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেট সংরক্ষণআপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ea22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি ea22 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং অন-প্ল্যাটফর্ম সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরে আমাদের খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সাড়া পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মধ্যে চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

ea22 সাপোর্ট ইমেইলে আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ পাঠান। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে রেকর্ড এবং যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে প্রবেশ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অপশন সরাসরি সেখানে উপলব্ধ।

ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট শংসাপত্র SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি—প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি স্থানান্তর সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য গেটওয়ের মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের জালিয়াতি সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট উৎস নিয়মিত যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'আমার ডেটা' অ্যাক্সেস করুন যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কি সংগ্রহ করেছি। যেকোনো তথ্য ডাউনলোড করুন বা আপডেট করতে অনুরোধ জানান।

দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার অভিজ্ঞতা এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি ও ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ডিভাইস থেকে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত ফিরে আসতে পারেন। এই ডেটা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ স্মরণ করতে সাহায্য করে; আপনি যেকোনো সময় এটি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানান অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকরণ এবং প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে FAQ

নিচে সেইসব প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা ea22 খেলোয়াড়রা তাদের ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার Nagad বা Rocket PIN কখনো ক্লিয়ার টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন বহু-স্তরের যাচাইকরণ পাস করে যায়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং সহায়তা পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, স্থানীয় আর্থিক এবং ট্যাক্স নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে প্রবেশ করুন। আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যেকোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে প্রক্রিয়া করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য সক্রিয় লেনদেন থেকে আলাদা করি, কিন্তু আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে একটি সম্পূর্ণ ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না। আমরা বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার খেলার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক প্রকাশ (আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সহ) এবং সেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, হোস্টিং) সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি দ্বারা আবদ্ধ।

ea22 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই একই SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। অ্যাপটি Google Play বা App Store থেকে ডাউনলোড করলে আপনি সর্বদা সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ পান। আপনার ডিভাইসে নিজেই শক্তিশালী পাসকোড এবং জৈব প্রমাণীকরণ (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সক্ষম রাখুন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যাচাইকরণের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনি অনুরোধের স্থিতি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুসরণ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্ট্যাটাস দেখতে পারেন।